Procesný manažment

Cieľom procesného manažmentu je zdokumentovanie a štandardizácia procesov (nastavenie jednotnej úrovne služieb a výkonnosti), jasné definovanie zodpovedností a kompetencií (popis práce funkčných miest), zmapovanie toku dokumentovaných nosičov informácií.
V prípade, že súčasťou projektu je aj optimalizácia procesov sú prínosom rychlejšie procesy bez zbytočných prerušení, návrh organizačnej štruktúry vychádzajúcej z procesnej mapy, nové procesy eliminujúce činnosti netvoriace hodnotu a konsolidovaná vnútropodniková dokumentácia.

Výhoda spolupráce s BKS Úspech spočíva v bohatých skúsenostiach poradcov pretavených do referenčných modelov, t.j. rýchly popis procesov pri nízkej potrebnej súčinnosti zákazníka, flexibilita a hodnotnosť dodaných výstupov vyplývajúce z použitia SW nástoja ARIS umocnených vytvorením vlastných nadstavieb na automatické generovanie výstupov.
Integrácia procesného manažmentu s manažérskymi systémami ISO.

Poradenstvo pozostáva z nasledovných služieb a výstupov:

  1. Procesný a organizačný audit
  2. Dokumentácia procesov
  3. Definovanie zodpovedností a kompetencií
  4. Dokumentácia informačného toku
  5. Optimalizácia procesného modelu

1. Procesný a organizačný audit

  • Pripravenosť organizácie na zavedenie procesného riadenia
  • Posúdenie úrovne jednotlivých procesov

2. Zdokumentovanie procesov (v SW nástroji ARIS)

  • Procesná mapa, identifikácia procesov
  • Popis procesov na úroveň činností
  • Definovanie procesných rozhraní
  • Stručný textový popis činností
  • Automatické generovanie popisov procesov

3. Definovanie zodpovedností a kompetencií

  • Zmapovanie statických a dynamických organizačných útvarov
  • Zachytenie organizačných väzieb na úrovni: činnosť - pozícia
  • Automatické generovanie popisov práce

4. Zdokumentovanie informačného toku

  • Zmapovanie existujúcej dokumentácie, nosičov informácií
  • Zachytenie toku informácií v procesoch na úrovni: činnosť - nosič informácií
  • Zachytenie aplikačného pokrytia procesov
  • Automatické generovanie máp informačných tokov

5. Optimalizácia procesného modelu

  • Zosúladenie stratégie s procesmi
  • Návrh procesnej organizačnej štruktúry
  • Konsolidácia informačných nosičov
  • Systém správy riadiacej dokumentácie
  • Skracovanie priebehu procesov

Referencie