Obsahová náplň kurzu
Efektívna komunikácia
• dôležitosť prvého kontaktu
• etiketa v osobnom styku
• sebaprezentácia a prezentácia firmy
• osobný kontakt, prijímanie hostí a návštev
• základné pravidlá pri telefonickom rozhovore
Organizácia práce a pracovného času
• o plánovanie zasadnutí a stretnutí
• o zdieľané kalendáre (moderné plánovanie)
Vedenie agendy sekretariátu
• archivácia písomností
• interné, obchodné, úradné písomnosti
Zásady GDPR
Korešpondencia
• správna písomná komunikácia – písanie e-mailov
• práca faktúrami
• úprava listov do zahraničia
E-mailové kampane, Facebookové kampane
Livechat na stránke