Cieľom procesného manažmentu je zdokumentovanie a štandardizácia procesov (nastavenie jednotnej úrovne služieb a výkonnosti), jasné definovanie zodpovedností a kompetencií (popis práce funkčných miest), zmapovanie toku dokumentovaných nosičov informácií.
V prípade, že súčasťou projektu je aj optimalizácia procesov sú prínosom rychlejšie procesy bez zbytočných prerušení, návrh organizačnej štruktúry vychádzajúcej z procesnej mapy, nové procesy eliminujúce činnosti netvoriace hodnotu a konsolidovaná vnútropodniková dokumentácia.
Výhoda spolupráce s BKS Úspech spočíva v bohatých skúsenostiach poradcov pretavených do referenčných modelov, t.j. rýchly popis procesov pri nízkej potrebnej súčinnosti zákazníka, flexibilita a hodnotnosť dodaných výstupov vyplývajúce z použitia SW nástoja ARIS umocnených vytvorením vlastných nadstavieb na automatické generovanie výstupov.
Integrácia procesného manažmentu s manažérskymi systémami ISO.
Poradenstvo pozostáva z nasledovných služieb a výstupov:
- Procesný a organizačný audit
- Dokumentácia procesov
- Definovanie zodpovedností a kompetencií
- Dokumentácia informačného toku
- Optimalizácia procesného modelu
1. Procesný a organizačný audit
- Pripravenosť organizácie na zavedenie procesného riadenia
- Posúdenie úrovne jednotlivých procesov
2. Zdokumentovanie procesov (v SW nástroji ARIS)
- Procesná mapa, identifikácia procesov
- Popis procesov na úroveň činností
- Definovanie procesných rozhraní
- Stručný textový popis činností
- Automatické generovanie popisov procesov
3. Definovanie zodpovedností a kompetencií
- Zmapovanie statických a dynamických organizačných útvarov
- Zachytenie organizačných väzieb na úrovni: činnosť – pozícia
- Automatické generovanie popisov práce
4. Zdokumentovanie informačného toku
- Zmapovanie existujúcej dokumentácie, nosičov informácií
- Zachytenie toku informácií v procesoch na úrovni: činnosť – nosič informácií
- Zachytenie aplikačného pokrytia procesov
- Automatické generovanie máp informačných tokov
5. Optimalizácia procesného modelu
- Zosúladenie stratégie s procesmi
- Návrh procesnej organizačnej štruktúry
- Konsolidácia informačných nosičov
- Systém správy riadiacej dokumentácie
- Skracovanie priebehu procesov