Efektívna komunikácia so zákazníkom
Ako efektívne a presvedčivo komunikovať
Kurz ti pomôže:
- zlepší tvoju schopnosť viesť profesionálnu a úspešnú komunikáciu so zákazníkom.
- naučí ťa efektívne počúvať, reagovať a budovať dôveru so zákazníkmi.
- pomôže ti lepšie zvládať náročné situácie a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
- posilní tvoje komunikačné zručnosti a zlepší výsledky v práci so zákazníkom.
- zvýši tvoju istotu pri kontakte so zákazníkom a podporí predajné výsledky.
Termín a miesto:
28. – 29. máj 2025 – Bratislava
Dĺžka kurzu: 2 dni
Cena: 249,- € s DPH
Lektor:
🔹 Máš pocit, že niektorí zákazníci sú “ťažký oriešok”?
🔹 Chceš sa naučiť, ako si vybudovať dôveru a zvládať aj náročné rozhovory?
Kurz je určený pre:
- obchodníkov, predajcov a zákazníckych pracovníkov, ktorí chcú zvýšiť úspešnosť rokovaní
- manažérov, ktorí potrebujú efektívne komunikovať so svojím tímom a partnermi
- každého, kto pracuje s klientmi a chce byť v komunikácii sebavedomý a presvedčivý
Obsahová náplň kurzu – čo sa naučíš:
- ako rýchlo si získať pozornosť a dôveru zákazníka – prvé 3 minúty rozhovoru sú kľúčové!
- ako zvládnuť rôzne komunikačné štýly – ako správne reagovať na pasívnych, agresívnych či manipulatívnych zákazníkov
- ako efektívne argumentovať a zvládať námietky – naučíš sa presvedčivé techniky bez nátlaku
- ako profesionálne odpovedať na nepríjemné otázky – už ťa nič nevyvedie z miery
- ako zvládnuť neverbálnu komunikáciu – reč tela, gestikulácia a očný kontakt môžu rozhodnúť o úspechu
- získaš základy psychológie komunikácie – pochopíš, ako správne čítať signály zákazníka
Čo robí tento kurz výnimočným?
- reálne prípadové štúdie a tréningové aktivity – všetky techniky si vyskúšaš v praxi
- interaktívne simulácie s modelovými zákazníkmi – naučíš sa, ako reagovať v rôznych situáciách
- individuálna spätná väzba a tipy na mieru – aby si dosiahol maximálny pokrok
- vzdelávanie od kvalifikovaných lektorov s dlhoročnou praxou
Staň sa majstrom komunikácie a zlepši svoje vzťahy so zákazníkmi aj kolegami! Prihlás sa ešte dnes!
Vyplň jednoduchý formulár a zapíš sa na niektorý z našich termínov. Prihlásenie je bezplatné a nezáväzné. (ak sa pomýliš obnov stránku). Kurz bude otvorený pre 5 a viac účastníkov (V prípade preplatenia kurzovného cez úrad práce je potrebné sa nahlásiť na termín najneskôr 2 týždne pred začiatkom kurzu)
